সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

h99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

h99 বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহ এনক্রিপশন কুকিজ নীতি আপনার অধিকার তৃতীয় পক্ষ

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্য

h99 আপনার তথ্য রক্ষায় যেসব পদক্ষেপ নেয়

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

তথ্য বিক্রি নয়

h99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

নিরাপদ সংরক্ষণ

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

স্বচ্ছ কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ কী কাজ করে এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

নিয়মিত ন িরাপত্তা নিরীক্ষা

h99-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সংশোধন করা হয়।

ভূমিকা

h99 (https://h99.plus) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে রক্ষা করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। h99-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

h99 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা পাওয়া যায়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উপায়
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগের তথ্য ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ও KYC
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়
গেমিং তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়ের রেকর্ড প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম
কুকিজ ডেটা সেশন তথ্য, পছন্দ সেটিং কুকিজ ও ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা h99-এর নীতির বিরুদ্ধ।

আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

সংগ্রহ করা তথ্য h99 নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার থেকে বিরত থাকা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
  • গেমিং সেবা সচল রাখতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন অফার করতে
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা করতে
  • প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

h99 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছ থাকি।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: সরকার বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভিস বা নিরাপত্তা প্রদানকারীরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া h99 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। কোনো সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমে জানান।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

h99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। একটি স্তরের নিরাপত্তা ভেঙে গেলেও অন্য স্তর সক্রিয় থাকে।

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
  • সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Role-Based Access Control)
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা
  • ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয়
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

h99 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ লগইন সেশন ও নিরাপত্তা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকরী কুকিজ ভাষা পছন্দ, সেটিং মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ সাইট পরিসংখ্যান, ব্যবহার প্যাটার্ন ২ বছর
নিরাপত্তা কুকিজ প্রতারণা সনাক্তকরণ ৩০ দিন

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

h99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

  • প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে h99 সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

h99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা h99-এর নীতি থেকে আলাদা।

  • পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য
  • KYC যাচাইকরণ সেবা — পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য
  • ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী — সার্ভার ও ডেটা সংরক্ষণের জন্য
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেমিং কন্টেন্টের জন্য
  • নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী — প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা h99-এর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

শিশুদের গোপনীয়তা

h99 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।
আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক h99 ব্যবহার করছে বলে জানলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

h99 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি কারণে)।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত (আর্থিক আইনের প্রয়োজনীয়তায়)।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধের পর ২ বছর।
  • কুকিজ ডেটা: প্রতিটি কুকিজের নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

h99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাব।

  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ দেখাবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর সরাসরি চ্যাট করুন
  • সাপোর্ট সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন — আমাদের ডেডিকেটেড দল দ্রুত সাড়া দেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

না, h99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

হ্যাঁ। সমস্ত আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি h99-এর সার্ভারে থাকে না — পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করলে শুধু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা কিছুটা কমবে, কিন্তু মূল সেবা চলবে।

হ্যাঁ, h99-এর অনুমোদিত কর্মীরা নিরাপত্তা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে গেমিং ইতিহাস দেখতে পারেন। তবে এই প্রবেশ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং নথিভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। ঘটনার বিবরণ, প্রভাব ও প্রতিকারমূলক পদক্ষেপও জানানো হবে।

আমাদের বিশ্বাস করুন, নিরাপদে খেলুন

h99-এ আপনার গোপনীয়তা সবসময় সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।

English